1、售后服务部日常事务的管理；2、制定售后服务管理制度和业务流程工作标准；3、制定售后服务工作计划，保证售后服务月度和季度经营指标的完成；4、制定售后服务内训计划；5、处理顾客重大投诉；6、客户未及时还钱的，打电话催客户还钱。